招商銀行信用卡|“10元風暴”10周年變遷記
隻要花10元，就(jiù)能(néng)兌換一整套鍋具、品牌拉杆箱、床上四件套、時尚背包……每年12月，一檔名爲“10元風暴”的活動都(dōu)能(néng)收獲千萬用戶青睐。從2010年招商銀行信用卡首次推出“10元風暴”到今天，該活動已走過(guò)整整10年：10年間，中國(guó)經(jīng)濟持續發(fā)展，國(guó)民消費水平和觀念不斷演變，移動互聯的普及改變了生活、消費、金融;招行信用卡的“10元風暴”，也見證了中國(guó)消費領域的繁榮叠代、見證了金融機構在互聯網時代的壯大創新，既是中國(guó)信用卡行業與大時代、大趨勢融合的一隻觸角，也是金融行業與前沿科技、營銷融合的典型“樣(yàng)本”。‘10元風暴’這(zhè)10年，可以簡單概括爲四個階段，每個階段都(dōu)踏上時代的節拍，跟随潮流一路前行。”招行信用卡相關人士表示。
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“10元風暴”創始于2010年，那一年，中國(guó)GDP首次超過(guò)日本成(chéng)爲第二大經(jīng)濟體，國(guó)民對(duì)“衣食住行購”出現更多期許。信用卡逐漸被(bèi)大衆接受，各家信用卡紛紛“翻新玩法”，試圖通過(guò)營銷來拉動交易額，招行信用卡的“10元風暴”應運而生。
2010年—2012年三年間，“10元風暴”主要聚焦于線下刷卡類交易的促動，活動機制是刷卡達标後(hòu)10元兌好(hǎo)禮，即刷卡達到一定筆數、金額後(hòu)，就(jiù)能(néng)以10元兌換餐具四件套、時尚拎包、廚房6件組等。活動推出後(hòu)，立即受到持卡人追捧，在信用卡行業引起(qǐ)一場“風暴”級震動。
“存量客戶交易水平明顯提升，信用卡年交易額也因此水漲船高。”回憶起(qǐ)當年“10元風暴”的火爆場景，招行信用卡業務經(jīng)理記憶猶新。
二、成(chéng)長(cháng)期：移動互聯興起(qǐ)，掌上生活App登場“10元風暴”
2013年，移動互聯興起(qǐ)，App遍地開(kāi)花，如何抓住這(zhè)一風口，成(chéng)爲各個企業思考的命題。如果說萌芽期的“10元風暴”是純線下刷卡消費促動，那麼(me)，到了2013年—2015年，招行信用卡在移動互聯的浪潮中相機而動，將(jiāng)“10元風暴”從一開(kāi)始純粹的刷卡促銷，搬到掌上生活App這(zhè)個“主戰場”上。這(zhè)一階段的“10元風暴”，一大目的是促動掌上生活App的綁定，掌上生活也首次成(chéng)爲活動唯一參與平台。
2014年，互聯網O2O大戰打響，線上線下場景融合是大勢所趨，因此當年的“10元風暴”活動，除了贈送用戶喜愛的實物禮品外，更是融入飯票、影票優惠獎勵。也就(jiù)在2014年，活動參與戶數因爲活動門檻降低而迅速提升，首次突破100萬大關。2015年則延續2014年的活動機制，在用戶體驗上做了更精細的打磨。
三、成(chéng)熟期：規則、技術全面(miàn)突破，線下+線上形成(chéng)閉環
随著(zhe)技術不斷創新，場景更叠交替，線上與線下消費“亦分亦合”的趨勢愈加明顯。這(zhè)個階段的時代背景是金融機構和互聯網的邊界不斷模糊，跨界合作層出不窮，線上與線下齊頭并進(jìn)，好(hǎo)戲連連。
2016年，“10元風暴”活動重磅升級，無論在活動規則、技術支持、禮品回饋力度方面(miàn)都(dōu)有了新突破：規則上，以“連刷10天消費滿額”作爲唯一活動門檻，達标後(hòu)用戶可以10元的低價，搶購價值千元的實物禮品或信用卡積分;技術上，“10元風暴”活動業内首次采用達标實時互動功能(néng)，用戶消費。
而2017年的“10元風暴”活動是15周年特别版，不僅有大量實物禮品“10元”搶兌，還(hái)新推出了“瓜15億積分”趣味活動。這(zhè)一階段的“10元風暴”，真正使線下+線上形成(chéng)消費的生态閉環，拉升了信用卡全量交易。
時光進(jìn)入2018年，“月活”成(chéng)爲各大App的核心競争力，而在年報中，招商銀行也明确提出實現招商銀行、掌上生活兩(liǎng)大App月活躍用戶數量級增長(cháng)，并以兩(liǎng)大App作爲重點突破口將(jiāng)服務優勢從線下向(xiàng)線上遷移的發(fā)展目标。
在這(zhè)樣(yàng)的大背景下，“10元風暴”活動進(jìn)入了轉型期。2018年“10元風暴”一改往年消費達标高要求，參與門檻大幅降低，活動設置更互聯網化，且面(miàn)向(xiàng)掌上生活App全量用戶而非僅招行持卡人開(kāi)放。有觀察人士認爲，“10元風暴”參與對(duì)象放開(kāi)的背後(hòu)是招行信用卡從客戶思維向(xiàng)用戶思維的轉變，也是掌上生活App開(kāi)放經(jīng)營生态的升級。當市場擔憂銀行會(huì)被(bèi)互聯網企業颠覆時，招行信用卡已利用掌上生活App，開(kāi)始對(duì)标互聯網企業用戶優先、用戶至上的底層邏輯。
早已成(chéng)爲“現象級”的“10元風暴”，轉型期以活動帶流量，促進(jìn)生活場景的全覆蓋;助力月活不斷創新高，成(chéng)爲“10元風暴”的核心目标。
從“10元風暴”活動帶動的第一筆消費，到促進(jìn)掌上生活月活躍用戶數創新高，“10元風暴”已經(jīng)走過(guò)了四個階段、10個年頭。“10元風暴”已經(jīng)從一種(zhǒng)營銷活動、營銷方式，演變成(chéng)爲人們生活中對(duì)品質生活追求的一個“入口”。
十年來積澱的品牌合作，十年來積澱的用戶體驗，反過(guò)來使“10元風暴”成(chéng)爲連接品牌與用戶之間的一個親密紐帶，使原本建立在信用卡業務上的“10元風暴”活動聚集了濃濃的生活氣息。從更廣闊的視角來看，“10元風暴”活動在十年間搭建了一個從“金融”向(xiàng)“生活”演變的場景更替，建立了和消費者在生活領域非常貼地氣的廣泛連接。“10元風暴”的成(chéng)功，也爲招行信用卡的發(fā)展提供了一個新的視角——通過(guò)在品質生活方面(miàn)與年輕消費者形成(chéng)共鳴，將(jiāng)信用卡消費方式以非常自然的方式融入人們日常生活當中;這(zhè)種(zhǒng)模式爲招行信用卡的發(fā)展提供了更有想象力的廣闊空間，也正是“10元風暴”十年來積澱的精華所在。
