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華途傳媒|“泉”心“泉”意推進(jìn)放心消費 “泉”力以赴讓消費者滿意

       近年來,濟南市市場監管局、市消費者協會(huì)把消費者權益保護工作放在濟南“走在前列”戰略定位中思考謀劃,以“改善消費環境,提升消費者滿意度”爲主線,深入推進(jìn)放心消費環境建設,在有效落實中跨越趕超,以新氣象、新作爲推動消費環境建設取得新成(chéng)效,全力打造放心消費示範城市。



       濟南市秉持“政府主導、部門協作、企業主體、行業自治、群衆參與、社會(huì)共治”的思路,在全市開(kāi)展放心消費全域創建。今年8月,濟南市組織召開(kāi)放心消費環境創建提升工作動員部署會(huì)議,對(duì)推動全市消費環境建設工作進(jìn)行全面(miàn)部署,要求堅持以城市消費者滿意度測評爲抓手,對(duì)标評價指标,明确目标、突出重點,抓好(hǎo)鞏固提升,補齊短闆弱項,壓實工作責任。全市各區縣迅速行動,召開(kāi)本轄區動員部署會(huì),全面(miàn)落實會(huì)議精神。


       堅持協同聯動,明确部門參與創建工作任務要求。研究制定《濟南市建設放心消費環境、提升消費者滿意度工作方案(2023—2025)》,明确通過(guò)3年的努力,實現消費供給、消費環境、消費維權【進(jìn)入黑貓投訴】三大領域消費者滿意度的顯著提升。成(chéng)立由市委常委、副市長(cháng)任組長(cháng),34個部門參與的濟南市推進(jìn)放心消費環境建設工作聯席會(huì)議,統籌協調開(kāi)展“建設放心消費環境,提升消費者滿意度(2023—2025)”三年行動,并將(jiāng)加強消費環境建設、提升消費者滿意度列入高質量發(fā)展綜合績效考核。制定了《消費環境建設考核辦法》及《消費環境建設考核評分細則(2023)》,將(jiāng)31個市直部門列爲目标考核責任單位,制定各單位年度工作任務指标。



       強化機制保障,指導規範全市消協組織體系建設。2022年3月,濟南市消協完成(chéng)第四屆理事(shì)會(huì)換屆,新一屆理事(shì)會(huì)由市級行政機關、人民團體、行業協會(huì)以及專家學(xué)者代表組成(chéng),構建了縱向(xiàng)到底、橫向(xiàng)到邊的組織領導架構。督促指導全市15個區縣完成(chéng)換屆工作。制定《關于加強市區(縣)兩(liǎng)級消協建設的工作方案》,參照省、市消協機構設置,指導各區縣恢複建立消協秘書處,拟配備不少于2名的正式工作人員和3—5名公益崗工作人員,承擔區縣消協日常工作。在街道(dào)辦事(shì)處(鎮政府)設置區縣消協分會(huì),設立消協維權服務站,并配備專職工作人員。




(濟南消費者協會(huì)投放濟南地标媒體--濟南綠地中心廣告)


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